Sociale Marketing gaat over luisteren. Over je verplaatsen in je doelgroep en ontdekken wat hen gevoelig maakt voor jouw aanpak. Je gaat in gesprek met mensen, stelt andere vragen, observeert en laat je fascineren door hun drijfveren. Aan de hand van eenvoudige tools en de 4 basisconcepten van Sociale Marketing verzamel en structureer je je inzichten. Zo formuleer je gericht je doelstellingen en vorm je een aanbod dat je doelgroep aanspreekt.